POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós, e nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Leia atentamente as informações a seguir para entender os procedimentos de troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual.

1. Troca de Produtos:

1.1. Trocas por Defeito ou Produto Incorreto:

1.1.1. Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou seja entregue de forma incorreta, o cliente tem o direito de solicitar a troca em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

1.1.2. A troca será realizada por um novo produto idêntico ao adquirido, sujeita à disponibilidade em estoque.

1.1.3. As despesas de envio referentes à devolução do produto com defeito e ao envio do novo produto serão de responsabilidade da loja.

1.2. Trocas por Tamanho ou Modelo:

1.2.1. O cliente pode solicitar a troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

1.2.2. A troca está sujeita à disponibilidade do novo item em estoque.

1.2.3. Todas as despesas de envio relacionadas à troca de tamanho ou modelo serão arcadas pelo cliente.

2. Devolução de Produtos:

2.1. Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação:

2.1.1. Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de apresentar justificativa.

2.1.2. Para efetuar a devolução por arrependimento, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.

2.1.3. A devolução do valor pago pelo produto será realizada mediante o ressarcimento do valor pago ou estorno no cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento original.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções:

3.1. Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis em nosso site.

3.2. Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido, dados pessoais e dados do produto.

3.3. Após a análise das informações, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o prosseguimento do processo.

4. Disposições Gerais:

4.1. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com as diretrizes desta política ou que sejam solicitadas após os prazos estipulados.

4.2. As condições e procedimentos desta Política de Trocas e Devoluções estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).